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Diagnóstico de empresa digital

Tu empresa es mejor de lo que parece.

Medimos lo que tu empresa comunica y la imagen que transmite en sus espacios digitales. Que no haya enlaces rotos, formularios que no envían nada ni procesos que se caen, y que la identidad de empresa exista y se sostenga. Te entregamos los hallazgos y el orden en que resolverlos, por lo que cuesta cada uno en dinero, junto a un plan de acción ejecutable para solucionarlos.

Quien ya te compra sabe lo que vale tu empresa.

Esa distancia no es una opinión.
Es una cifra.

La brecha

Quien ya te compra sabe lo que vale tu empresa: un producto que cumple, clientes que repiten, gente que sabe lo que hace y plazos que se respetan. Quien aún no te conoce ve otra cosa: fotos que no son tuyas, ninguna reseña contestada, un «quiénes somos» de tres líneas y un formulario sin respuesta. Esa distancia no es una opinión: es una cifra.

El instrumento

No opinamos sobre tu imagen.
La medimos.

Cada comprobación tiene un criterio escrito antes de mirar tu empresa, una evidencia adjunta y una consecuencia. Ninguna depende de que a alguien le guste o no le guste.

Lo que no se puede demostrar no se puntúa: se marca no evaluable.

Qué se audita

Siete bloques.
Cuarenta y seis comprobaciones.

Medimos lo que tu empresa comunica y la imagen que transmite en sus espacios digitales. Que no haya enlaces rotos, formularios que no envían nada ni procesos que se caen. Que su identidad de empresa exista y se sostenga —tipografía, logotipo, paleta de color— y que se transmita igual en todos los canales. Con todo ello preparamos un entregable con cada hallazgo y un plan de acción ejecutable, ordenado por jerarquía: primero lo que más cuesta en dinero.

  1. 01

    Encontrabilidad

    Si un cliente busca lo que ofreces —no tu marca—, ¿apareces? Así empieza casi toda decisión de compra.

  2. 02

    Identidad de marca

    Logotipo, tipografía, color y lenguaje visual. Si cada canal usa una versión distinta, no hay marca: hay archivos sueltos.

  3. 03

    Prueba técnica

    Certificados, fichas y tolerancias. Si están en un PDF del pie de página, están fuera del alcance de quien te compara.

  4. 04

    Contacto

    Formulario, teléfono, horario y tiempo de respuesta real. Cuando un formulario deja de enviar no salta ningún aviso.

  5. 05

    Coherencia

    Web, fichas de directorio y catálogo. Tres versiones distintas de la misma empresa obligan a elegir en cuál creer.

  6. 06

    Imagen

    Fotografía propia, actual y de tu empresa. Es lo único que sostiene lo que tu texto afirma sobre tu capacidad.

  7. 07

    Reputación

    Reseñas, respuestas y menciones. Una reseña sin contestar desde hace dos años dice algo sobre cómo atiendes un pedido.

Los mismos siete bloques se aplican, con idénticos criterios, sobre doce competidores directos de tu sector. Tu resultado no se lee solo: se lee contra el mercado en el que vendes.

Método

CLARO

  1. 01

    Conexión

    Una conversación de una hora para entender qué vendes, a quién y con qué ciclo de compra. Sin propuesta comercial.

  2. 02

    Inmersión

    Inventario real de todos tus canales, incluidos los que ya no recuerdas que existen.

  3. 03

    Exploración

    Las cuarenta y seis comprobaciones, con evidencia adjunta, sobre ti y sobre doce competidores.

  4. 04

    Revelación

    Cada desviación se traduce a consultas perdidas y a dinero al año, con el cálculo a la vista.

  5. 05

    Presentación

    Dos horas con tu dirección. El informe se defiende hallazgo por hallazgo.

  6. 06

    Activación

    Un plan ordenado por coste de la inacción, con esfuerzo estimado y responsable sugerido. Lo ejecuta quien tú decidas.

La evidencia es el producto

Así se ve un hallazgo

Ejemplo

Crítico · Bloque 04 · Contacto

El formulario de contacto no envía

Evidencia
Tres navegadores, dos dispositivos, cuatro envíos entre el 9 y el 12 de junio. La página de gracias aparece; el correo no llega a ninguna bandeja.
Consecuencia
Todo el tráfico que decide escribir se pierde sin dejar rastro ni aviso.
Severidad
Crítica — punto único de entrada roto
Esfuerzo
1 día · su proveedor web actual o nosotros
Prioridad
1 de 12

Cada consulta que se pierde era un cliente potencial interesado.

Su página de contacto, anotada

  1. 01El botón «Enviar» acepta y muestra la página de gracias, pero el correo nunca sale.
  2. 02El teléfono publicado tiene ocho cifras en vez de nueve. Nadie puede llamar, y es la única vía que queda cuando el formulario falla.
  3. 03El logotipo de la cabecera está en un color que no pertenece a la identidad de la empresa. Al lado, el horario de atención aparece vacío.
Esquema del sistema de anotación de Aurvël. En el informe, cada número va sobre la captura real del cliente; aquí se publica el esquema porque ninguna captura sale sin permiso escrito.

El alcance, en números

7Bloques auditados
46Comprobaciones
12Competidores comparados
4Semanas de análisis

La cifra de brecha en euros o en pesos es propia de cada informe y se calcula sobre consultas perdidas, tasa de cierre declarada por la empresa y ticket medio de pedido. Aquí no se publica ninguna cifra de cliente.

La dirección

Quién responde
del criterio.

Un diagnóstico lo firma un equipo, pero el criterio lo fija alguien. En Aurvël lo fijan estos dos: escriben los estándares con los que se puntúa antes de mirar tu empresa, revisan cada hallazgo antes de que salga del informe y lo defienden delante de tu dirección.

Samuel Angeli, fundador de Aurvël y director del equipo de diagnóstico

Samuel Angeli

Fundador · Dirección de diagnóstico

Lidera el equipo de análisis de Aurvël y es el ojo experto de la casa: decide qué se comprueba, valida la evidencia de cada hallazgo antes de que entre en el informe y lo sostiene delante del comité del cliente. Especializado en presencia digital de empresas grandes y en traducir una desviación a coste real.

Alexia Motolinia, fundadora de Aurvël y directora de imagen y marketing

Alexia Motolinia

Fundadora · Dirección de imagen y marketing

Lidera el criterio visual y de marketing con el que el equipo puntúa identidad, imagen y coherencia entre canales. Marca la frontera entre lo que es un estándar demostrable y lo que es una preferencia personal, que es donde se cae la mayoría de los diagnósticos de marca.

Independencia

Un diagnóstico que no encuentra nada

no se cobra.

El informe es la entrega completa y el plan es tuyo. Puedes ejecutarlo con tu equipo, con el proveedor que elijas o con nosotros. Elijas lo que elijas, el diagnóstico se entrega igual y no cambia una sola conclusión: cada bloque se puntúa con criterios escritos antes de mirar tu empresa, y esos criterios van dentro del informe. Y si al terminar los siete bloques no hay ningún hallazgo que corregir, te devolvemos lo que has pagado.

Cerrar la brecha

Mide primero.
Decide después.

Solicitud de diagnóstico

Cuatro datos. Le respondemos en menos de 48 horas laborables, y en la primera llamada no hay propuesta comercial.